JURNAL : Penyajian Data Pelanggan pada Lima Area PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan Menggunakan Google Earth

JURNAL : Penyajian Data Pelanggan pada Lima Area PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan Menggunakan Google Earth

Penyajian Data Pelanggan pada Lima Area PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan Menggunakan Google Earth
ABSTRAK - Prosedur sistem penyajian data pelanggan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan khususnya bidang Divisi Business Services masih menggunakan cara manual, hanya menggunakan media Micorsoft Excel. Dalam hal ini peneliti ingin menerapkannya dalam bentuk aplikasi Google Earth untuk membuat penyajian data pelanggan, karena Google Earth dapat memetakan bumi dari superimposisi gambar yang dikumpulkan dari pemetaan satelit, fotografi udara dan globe GIS tiga dimensi sehingga akan menghasilkan data yang akurat. Penyajian data dengan menggunakan Google Earth dilakukan dengan memanfaatkan bahasa markup HTML. Dengan cara ini, Divisi Business Service akan menjadi lebih mudah ketika menyajikan data-data para pelanggan Telkom yang mencakup lima area yaitu Batang, Pekalongan, Pemalang, Tegal dan Brebes. Kata 

Kunci: PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Penyajian data, Google earth



PENDAHULUAN - PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan adalah salah satu kantor daerah yang terletak di Pekalongan. Perusahaan tersebut memiliki area pelanggan yang cukup luas meliputi, area Batang, Pekalongan, Pemalang, Tegal dan Brebes. Pada setiap jaringan yang terpasang di pelanggan memungkinkan akan terjadinya kesalahan. Dikarenakan adanya masalah tersebut maka solusi yang tepat adalah memonitor data pelanggan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Kandatel Pekalongan untuk mempermudah ketika pencarian data pelanggan dan mengecek nomor identitas layanannya. Dari hasil observasi menunjukkan bahwa dalam penyajian data pelanggan masih sangat minim, hanya menggunakan Microsoft Excel kemudian mengunggahnya kedalam Google Drive. Selain itu pihak Telkom khususnya bidang Divisi Business Services (DBS) yang bekerja dibidang marketing masih mengalami kesulitan dalam mencari data pelanggan seperti halnya identitas layanan pelanggan, alamat rumah ataupun instansi, contact-person, dan sebagainya yang terlalu banyak. Bahkan sangat tidak memungkinkan jika seorang pegawai harus menghafal semua identitas pelanggan yang jumlahnya mencakup lima area di Telkom Kandatel Pekalongan.


DOWNLOAD JURNAL