JURNAL :METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER

JURNAL :METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER

METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN INTERNET SERVICE PROVIDER

ABSTRAK - Koneksi internet disebuah organisasi atau perusahaan menjadi bagian yang penting, apalagi bagi perusahaan yang kegiatannya operasionalnya menggunakan internet seperti PT. Pool Cargo Services. Seiring perkembangan dan meningkatnya kebutuhan akan layanan internet, maka PT. Pool Cargo Service harus memilih jasa layanan internet dari ISP sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Untuk memudahkan dan membantu dalam mengambil keputusan disaat harus memilih penyedia jasa internet, penelitian ini memberikan beberapa kiriteria yang dapat dijadikan pedoman untuk memilih. Penelitian ini memberikan beberapa kriteria utama yaitu kredibilitas ISP (47,1%), kepuasan pelanggan (28,1%), keamanan (15,8%) dan biaya (9,0%). Dan alternatif terbaik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh responden ahli yaitu layanan jasa internet speedy dengan bobot yang dicapai (45,3%). 

Kata kunci : ISP, internet.


1. PENDAHULUAN
 Penggunaan teknologi jaringan komputer pada saat ini semakin meningkat, seiring dengan semakin meningkatnya kebutuhan informasi dan kebutuhan dukungan kegiatan operasi di suatu organisasi. Salah satu contoh dari implementasi penggunaan teknologi jaringan komputer yaitu internet. Internet adalah jaringan yang menghubungkan antar komputer di seluruh dunia. Dengan internet komunikasi yang dibatasi oleh ruang dan waktu menjadi tanpa batas. Kebutuhan informasi di sebuah perusahaan juga bisa diatasi dengan internet.Kebutuhan perusahaan untuk berlangganan internet saat ini adalah sesuatu yang diharuskan, karena internet mendukung kegiatan operasiaonal perusahaan. Apalagi PT. Pool Cargo Services merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman barang-barang project antar pulau di Indonesia. Perusahaan ini berkomunikasi dengan customer menggunakan jaringan internet, mulai dari informasi perwakilan cabang di daerah, spesifikasi barang yang dikirim dan informasi terkini tentang status pengiriman barang. Informasi-informasi tersebut disampaikan melaui email dan website perusahaan. Semua informasi yang disampaikan kepada customer dari segi waktu harus cepat dan lengkap tidak terbatas oleh waktu dan tempat.

DOWNLOAD JURNAL