JURNAL: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN BAGIAN CATER PT PLN CABANG UPJ BEKASI KOTA

JURNAL: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN BAGIAN CATER PT PLN CABANG UPJ BEKASI KOTA

JURNAL: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN BAGIAN CATER PT PLN CABANG UPJ BEKASI KOTA

Abstrak 

Artikel membahas perancangan sistem informasi pengaduan pelanggan pada Bagian Cater Cabang UPJ Bekasi Kota. Sistem yang dirancang terdiri dari modul penerimaan pengaduan, modul pembuatan jadwal, modul penentuan tim pelaksana lapangan, dan modul pembuatan laporan pengaduan. Pengujian program aplikasi sistem informasi pengaduan pelanggan ini menggunakan metode pengujian black-box testing. Pengujian dengan metode black-box testing dilakukan dengan cara memberikan sejumlah input pada program aplikasi yang kemudian diproses sesuai dengan kebutuhan fungsionalnya untuk menghasilkan output yang diinginkan. Hasil penelitian, yaitu program dapat memberikan informasi mengenai pengaduan dengan lebih cepat, akurat, dan up to date dibandingkan dengan penggunaan dokumen manual. 

Kata kunci: sistem informasi, pelanggan 

Pendahuluan 

Kemajuan teknologi telah melahirkan banyak perubahan mendasar dalam kehidupan manusia. Teknologi telah memberikan dampak yang sangat luas dalam berbagai bidang kehidupan yang telah menggeser cara manusia bekerja, belajar, mengelola perusahaan, menjalankan pemerintahan, dan kegiatan lainnya. Perkembangan teknologi informasi mengakibatkan betapa mudahnya berbagai jenis informasi dapat diakses, dicari, dikumpulkan, serta dapat dikirimkan tanpa lagi mengenal batas geografis suatu negara.

Peneliti: Eddy Sutedjo

Untuk lebih lengkapnya silahkan download di link berikut:
JURNAL: PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PELANGGAN BAGIAN CATER PT PLN CABANG UPJ BEKASI KOTA