JURNAL : Pengukuran Kualitas Situs Perguruan Tinggi Dari Sudut Pandang Pemakai Dengan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0

JURNAL : Pengukuran Kualitas Situs Perguruan Tinggi Dari Sudut Pandang Pemakai Dengan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0

JURNAL : Pengukuran Kualitas Situs Perguruan Tinggi Dari Sudut Pandang Pemakai Dengan Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0
Abstrak
Penelitian ini melakukan pengukuran kualitas situs perguruan tinggi dengan menggunakan metode Webqual 4.0. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui faktor – faktor yang perlu dipertahankan dan mendapatkan perhatian utama dalam peningkatan kualitas situs perguruan tinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data, analisa data menggunakan instrument Webqual 4.0 sebanyak 18 pertanyaan, uji validitas dan reliabilitas, analisa Paired Samples t-Test, analisa kesenjangan, pengukuran prioritas perbaikan situs perguruan tinggi, pengukuran persepsi dan harapan pengguna terhadap kualitas situs perguruan tinggi. Hasil analysis importance & performance matrix; pada situs perguruan tinggi, terdapat 3 atribut pada kuadran pertama yang harus menjadi prioritas utama dalam perbaikan kualitas situs. Hasil analisis Paired Samples t-Test dan GAP analysis adalah terdapat gap atau kesenjangan antara persepsi dan harapan pengguna, adalah pada dimensi information quality.
Kata Kunci : Webqual, Kualitas, Situs, Kepuasan Pengguna

PENDAHULUAN
Website atau situs internet merupakan kumpulan halaman yang berisi dan menampilkan informasi data berupa teks, gambar baik statis atau dinamis, animasi, suara, video atau gabungan keseluruhannya. Data-data tersebut membentuk serangkaian bentuk yang satu sama lain saling berkaitan dengan jaringan – jaringan halaman atau hyperlink. World Wide Web (www atau web) di internet telah meningkat secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Khususnya potensi Web sebagai media komersial secara luas diakui. Web

DOWNLOAD JURNAL